1. Identificación del Proveedor y Objeto del Servicio
El software Leonix ERP (en adelante, el "Sistema", la "Plataforma" o el "Software") es una solución informática en la modalidad de Software como Servicio (SaaS - Software as a Service), desarrollada y operada por Leonix Software (en adelante, el "Proveedor"), con domicilio en la República del Ecuador.
Leonix ERP proporciona herramientas digitales para la gestión empresarial, incluyendo pero no limitándose a: emisión de comprobantes electrónicos autorizados ante el Servicio de Rentas Internas (SRI), control de inventarios, punto de venta (POS), compras, cuentas por cobrar y pagar, reportería contable, nómina y tienda online para empresas y personas naturales obligadas o no a llevar contabilidad.
2. Licencia de Uso Limitada e Intransferible
Sujeto al pago puntual del plan contratado y al cumplimiento de este contrato, el Proveedor concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Sistema vía web o aplicación móvil durante el período contratado.
El Cliente se compromete expresamente a:
- No descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar ni intentar descubrir el código fuente de la Plataforma.
- No revender, arrendar, distribuir ni explotar comercialmente el software a favor de terceros no autorizados en su suscripción.
- No utilizar el Sistema para cometer fraudes tributarios, falsificación de documentos, lavado de activos o cualquier actividad contraria a la ley ecuatoriana.
- Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de su firma electrónica.
3. Responsabilidad Tributaria y Declaración Fiscal (SRI)
Leonix ERP es una herramienta tecnológica facilitadora de transmisión y cálculo automatizado. Leonix NO es contador, auditor fiscal ni asesor tributario del Cliente.
El Cliente asume toda la responsabilidad legal, tributaria, civil y penal derivada de:
- La veracidad, exactitud y legalidad de los datos ingresados en facturas, retenciones, notas de crédito y guías de remisión (bases imponibles, códigos de porcentaje de IVA, códigos de retención, tarifas arancelarias).
- La revisión periódica y validación de sus declaraciones de impuestos ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) y demás entidades de control.
- La tenencia, vigencia y legitimidad de su certificado de firma electrónica (.p12 o .pfx). El Proveedor no se responsabiliza por facturas no emitidas debido a firmas revocadas o vencidas.
- La custodia de los comprobantes electrónicos y sus archivos XML autorizados durante el plazo fijado por el Código Tributario del Ecuador (mínimo 7 años).
4. Exoneración por Fallas de Terceros y Servicios Estatales
El Cliente reconoce y acepta que la autorización de comprobantes electrónicos depende de los servidores y plataformas web del Servicio de Rentas Internas (SRI), así como de las entidades de certificación autorizadas del Ecuador. Por consiguiente, Leonix no será responsable por:
- Demoras, caídas temporales, rechazos o interrupciones en los Web Services de recepción y autorización del SRI.
- Cortes de energía eléctrica generalizados, fallas en proveedores de telecomunicaciones o suspensión de servicios de internet del Cliente.
- Imposibilidad de procesar pagos derivada de caídas en pasarelas de pago externas bancarias, Stripe o PayPal.
5. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, bases de datos, diseños visuales, logotipos, interfaces (UI/UX), marcas comerciales "Leonix" y algoritmos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Leonix Software.
Garantía de contenido subido por el Cliente: El Cliente declara y garantiza que posee todos los derechos de autor, licencias o autorizaciones necesarias sobre las imágenes, logotipos de marca, catálogos y fotos de productos que suba o almacene en el Sistema, manteniendo indemne a Leonix ante cualquier reclamo de terceros por infracción a la propiedad intelectual.
6. Limitación Cuantitativa de Responsabilidad (Blindaje Legal)
LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y MÁXIMA ACUMULADA DE LEONIX ANTE EL CLIENTE POR CUALQUIER CONCEPTO ESTARÁ ESTRICTAMENTE LIMITADA AL VALOR TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CLIENTE EN EL ÚLTIMO MES DE SUSCRIPCIÓN PREVIO AL EVENTO GENERADOR.
7. Nivel de Servicio (SLA), Soporte y Mantenimiento
El Proveedor realiza sus mejores esfuerzos comerciales para mantener una disponibilidad de la plataforma del 99.5%. Se programarán ventanas de mantenimiento técnico preventivo, las cuales serán notificadas preferentemente con anticipación y realizadas en horarios de menor impacto operativo.
El soporte técnico se proporciona a través de los canales oficiales (correo electrónico, WhatsApp empresarial y tickets de soporte) en los horarios comerciales habilitados para cada plan.
8. Suspensión y Terminación del Servicio
El Proveedor podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la cuenta del Cliente en los siguientes casos:
- Mora en el pago de la suscripción tras el vencimiento del plazo de gracia de 5 días calendario.
- Uso indebido de la plataforma que atente contra la seguridad del servidor, intromisión en datos de otros tenants o ataques DDoS.
- Orden legítima emanada por autoridad judicial o administrativa competente del Ecuador.
En caso de cancelación o terminación, el Cliente tendrá un período de 30 días calendario para solicitar la exportación de sus datos antes de que su base de datos sea archivada o eliminada de conformidad con las políticas de retención.
9. Indemnidad
El Cliente acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a Leonix Software, sus directores, agentes y empleados frente a cualquier demanda, reclamo, multa tributaria, sanción administrativa, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de la actividad comercial del Cliente, la emisión de comprobantes falsos o el incumplimiento de estos Términos.
10. Ley Aplicable y Solución de Controversias
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.
Toda controversia derivada de este contrato será resuelta en primera instancia mediante diálogo directo de buena fe en un plazo no mayor a 15 días. Si la disputa persiste, las partes acuerdan someterse al procedimiento de Mediación y Arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santo Domingo o de Quito, renunciando a cualquier otro fuero judicial o domicilio.